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jdb电子游戏:以解决客户的紧急和担忧

时间:2021/1/13 11:44:45   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:1月7日,客户王先生的保单贷款到期。由于流行病,他呆在家里,他担心贷款会过期。他不知道该怎么办。中国太平洋保险的柜员得知此事后立即联系了客户,告诉他可以使用该公司。太平洋人寿官方微信账户和太平洋人寿APP运营保单续期。出纳员打电话告诉顾客这个过程。客户还是不明白操作。柜台工作人员通过微信视频一步步引导顾客。客户最终操作...
1月7日,客户王先生的保单贷款到期。由于流行病,他呆在家里,他担心贷款会过期。他不知道该怎么办。中国太平洋保险的柜员得知此事后立即联系了客户,告诉他可以使用该公司。太平洋人寿官方微信账户和太平洋人寿APP运营保单续期。出纳员打电话告诉顾客这个过程。客户还是不明白操作。柜台工作人员通过微信视频一步步引导顾客。客户最终操作成功。王先生一再表示:目前疫情流行,服务还在,行动更贴心!

1月6日进入闭环控制后,中国太平洋保险河北分公司立即出台了面向全省运营服务的温暖措施。石家庄和邢台理赔人员尽快开设了在线远程办公室,确保在线及时处理客户理赔申请。为客户提供索赔服务。河北其他地区的机构及时填补岗位,为全省增加布线人力,确保业务的受理和处理。

集团所有出纳员的人寿保险公司河北分公司使用VPN设置远程在家,指导客户使用“太平洋人寿保险应用程序”,“太平洋人寿保险官方微信”,“云计数器”和其他形式进行业务处理的新技术,确保客户可以足不出户办理保险业务,以解决客户的紧急和担忧。

1月6日至11日,太平洋人寿河北分公司共为1078名客户提供理赔服务。1月6日至9日,太平洋保险河北分公司共收到28591个新订单,26729个电子回访成功。电子回访服务占93.5%,其中石家庄3917,占91%;邢台934,占93%。

同时,客户还可以通过太平洋人寿“泰汇理赔”小程序等在线自助方式申请理赔;太平洋保险95500理赔服务热线7*24小时不间断,绿色理赔服务通道立即开通。对于感染“新型冠状病毒肺炎”的客户,我们提供保单豁免服务和人性化理赔服务,并承诺取消五项理赔限制。


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